Фрагмент тренинга «Перехват клиента в условиях жесткой конкуренции»


13 апреля 2015 года прошел корпоративный тренинг на тему: «Перехват клиента в условиях жесткой конкуренции», который был организован для сотрудников ОАО «Ростелеком».

На тренинге бизнес-тренер Анучин А.А. «Перехват клиента в условиях жесткой конкуренции» участникам был предложен апробированный многократно эффективный алгоритм, отражающий основные этапы перехвата клиента

S- Strategy
I – Information
M – Marketing
P — Personal
L — Loyalty
E — Ethics

STRATEGY

Сначала надо разработать стратегию перехвата. Пусть Вас не смущает слишком часто используемое слово «стратегия».
Сначала необходимо честно ответить на вопрос «Нужны ли вам новые клиенты?»
Что получит продавец за привлечение новых клиентов?

Несмотря на то, что стратегия роста обозначена как ведущая стратегия многих компаний, почему-то сотрудники отделов продаж не стремятся хвататься за новых клиентов, а предпочитают работать со старыми. Потому что работа с новыми клиентами требует многих нервов и времени, и далеко не всегда гарантирует положительный (материальный) результат.

То есть если менеджерам предложить выбор, искать ли и развивать новых клиентов, или же работать со старыми, они, как правило, предпочтут работу со старыми.

Поэтому необходимо поддержка деятельности по перехвату со стороны самой компании, а именно создание соответствующей системы мотивации. И необходимо назначить ответственного за перехват!

Если цели поставлены и четко сформулированы, самое время озаботиться сбором информации о конкуренте! Полную версию статьи читайте на нашем сайте.


Фрагмент тренинга
«Перехват клиента в условиях жесткой конкуренции»

 

 

Подать заявку на участие можно по телефону (4872) 700-255, 36-46-36 или по электронной почте: trening@bphr.ru


Возврат к списку

Наши клиентыОтзывы
Наши партнеры









Бизнес-календарь
 
 


Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?